產(chǎn)品百科·Q＆A > 在線訂購Q&A
訂單生成前
- 官網(wǎng)賬號如何注冊？
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問題解答 在官網(wǎng)左上角點擊“會員登陸/注冊”中“新會員注冊”
填寫個人信息（公司名稱、聯(lián)絡(luò)人、電話、郵箱核對郵箱無誤）ID和密碼為自行設(shè)定。 - 忘記注冊ID和密碼怎么辦？
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問題解答 在官網(wǎng)左上角點擊“會員登陸/注冊”中“找回ID、密碼”
使用之前注冊的郵箱找回，ID和密碼會發(fā)送到注冊的郵箱 - 注冊時沒有填寫稅號的地方，是否開具發(fā)票？
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問題解答 下定完成后將在1工作日內(nèi)我司會郵件索取貴司的開票資料和收貨收票信息。
官網(wǎng)上無需填寫稅號。 - 已有型號，但未能在官網(wǎng)上搜索到。
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問題解答 請確認是否輸入含空格、字母和數(shù)字未區(qū)分如：
“I”和“1”咨詢產(chǎn)品或有誤或停產(chǎn)，
請致電：400-820-6516或聯(lián)系郵箱：sales@orientalmotor.com.cn確認。 - 搜到型號，價格交期請另洽詢怎么處理？
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問題解答 請致電：400-820-6516或聯(lián)系郵箱：sales@orientalmotor.com.cn確認。 - 訂購超過5臺請另洽詢是價格會有變動嗎？
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問題解答 大部分產(chǎn)品以5臺為標準臺數(shù)，5臺以內(nèi)可參考官網(wǎng)交貨期。
5臺以上需要與工廠確認生產(chǎn)情況，貨期會有變長。官網(wǎng)價格不變。
請在下定前致電我司：400-820-6516確認具體出庫日。 - 如何獲得官網(wǎng)9折的價格？
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問題解答 將產(chǎn)品加進購物車會自動結(jié)算9折和含稅價格，請以合計含稅金額為準。 - 訂購時無法加入購物車且顯示網(wǎng)頁錯誤如何操作？
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問題解答 使用其他瀏覽器可能會出現(xiàn)異常情況，建議使用IE瀏覽器操作。
如仍出現(xiàn)異常請聯(lián)系sales@orientalmotor.com.cn確認人工做報價單。 - 付款方式是在訂購頁面支付寶或微信支付嗎？
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問題解答 官網(wǎng)僅為制作訂單，付款為對公轉(zhuǎn)賬（訂單上有匯款賬戶）。
請對公轉(zhuǎn)賬并提供匯款底單確認。 - 初次訂購需要提供什么資料？
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問題解答 請按照訂單金額付款并發(fā)送：
1、開票資料，2、收貨收票資料，3、匯款底單（用于確認是否匯款有誤） - 一直有交易，是否每次下定后都必須發(fā)送開票資料和收貨收票地址、且提供匯款底單？
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問題解答 如果貴司的開票資料和收貨收票地址沒有變更則無需提供，
匯款底單為確認匯款是否有誤，如確認匯款正確則無需提供。 - 官網(wǎng)怎么查詢歷史訂單，下定型號需要修改或取消如何操作？
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問題解答 官網(wǎng)不保留歷史訂單，如需報價單請在下定同時下載報價單，
未下載報價單如之后需要則需要在官網(wǎng)上重新操作下載。
下定的型號有誤請在付款正式下定前郵件回復“取消此訂單”，
并重新在官網(wǎng)操作正確型號下定。 - 是否可在官網(wǎng)訂購后，郵件提供合同單給財務打款？
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問題解答 官網(wǎng)可生成9折報價單，與合同等效。如財務或公司不能接收報價單，
特別要求需要訂購合同，請聯(lián)系訂購郵箱為您制作發(fā)送。 - 是否有指導訂購流程？
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問題解答 請參考官網(wǎng)首頁左側(cè)“在線定購9折”可查看訂購流程。
訂單生成后
- 找不到匯款銀行？
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問題解答 請參考訂購郵箱附件中解決方案：
1、通過搜索三井住友銀行行號：563290000018。
2、請查找其他銀行或外資銀行內(nèi)是否有三井住友銀行。
3、手寫輸入。
4、請與匯出銀行聯(lián)系確認。 - 賬號1420688-2不能輸入“-”，可以去掉不輸嗎？
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問題解答 我司賬號：1420688-2，部分銀行可不輸入保留線“-”
如仍無法查詢可聯(lián)系匯出銀行確認。
請在匯完后將底單發(fā)至郵箱確認提前避免錯誤。 - 匯款成功，什么時候安排下定發(fā)貨？
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問題解答 訂貨時間為工作日9：00?12：00，此時間段內(nèi)查收到貨款將安排下定。
此時間段之后的匯款將在下一工作日9：00?12：00查詢貨款并下定。
如不確認是否匯款正確，可將匯款底單發(fā)至郵箱提前確認。
下訂當天會郵件告知具體出庫時間。 - 想了解訂單進展，什么時候回復交期？什么時候回復物流？
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問題解答 請先安排匯款，我司將在查收到貨款后安排下定，
下定當天17：00?17：30會統(tǒng)一回復貨期。出庫當天回復物流運單信息。 - 發(fā)票是否隨貨發(fā)出？
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問題解答 發(fā)票不隨貨寄送，將在訂單所有產(chǎn)品出庫后5工作日內(nèi)安排寄送。 - 訂單是否正常交貨？庫存品確認庫存情況。
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問題解答 我司產(chǎn)品分為庫存品和訂購生產(chǎn)品，庫存品5臺以內(nèi)交期為2工作日，
因庫存流動，庫存不足時按當日回復貨期為準。
訂購生產(chǎn)品需物流通關(guān)，在通關(guān)正常的情況，按正常交貨期出庫。
如遇通關(guān)異常時，會提前郵件通知。 - 交期10個工作日以上時間太長。能否加急安排提前至5～6個工作日出庫？
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問題解答 我司銷售模式為按單生產(chǎn)，將在下定后日本工廠生產(chǎn)完成后通關(guān)至國內(nèi)銷售。
通關(guān)的時間一般為8個工作日，如遇通關(guān)異常將延后3～5個工作日。
產(chǎn)品的交期時間已是最快交貨期，暫不能申請?zhí)崆啊?/font> - 訂購了多個產(chǎn)品，收貨時只收到部分產(chǎn)品。是否漏發(fā)？
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問題解答 我司產(chǎn)品種類較多，每個產(chǎn)品都有對應的交貨期。
默認下定時按照各個產(chǎn)品的交貨期出庫。
可以參考貨期回復郵件各型號對應不同交貨期。
如需合并同一天出庫請?zhí)崆奥?lián)絡(luò)備注，將按訂單最長交貨期統(tǒng)一出庫。 - 為什么收到產(chǎn)品需要支付運費？
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問題解答 我司網(wǎng)上訂購方式有2種，
1、貨到付款（運費我司承擔）---限收貨地區(qū)為上海且訂單金額低于20000元。
2、100%預付（低于1000元運費到付，高于1000元由我司承擔。） - 已在網(wǎng)站上更改地址，為什么收貨還是發(fā)至原地址？
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問題解答 僅變更官網(wǎng)地址無效，
我司在每次下定時會向客戶索取收貨收票信息，如有變更請在下定時郵件回復。
我司系統(tǒng)默認一個送貨地址，單次送貨地址請在下定時特別備注。 - 個人賬戶匯款，是否可開具公司抬頭的發(fā)票？
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問題解答 如需要使用個人賬戶進行匯款，并開具公司/大學抬頭的發(fā)票，
請聯(lián)系訂購郵箱索要個人匯款轉(zhuǎn)公司匯款證明模板，
請?zhí)顚懞貌⒂蓞R款人本人簽字，加蓋公司/大學抬頭的公章，并保證紅章掃描回傳。
收到轉(zhuǎn)賬證明后，會安排為您安排下訂并開具公司發(fā)票。 - 官網(wǎng)可以查詢訂單狀態(tài)嗎？
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問題解答 官網(wǎng)不保留訂單信息，
除制作訂單以外，后續(xù)貨期狀態(tài)等請以郵件為準。 - 訂購重復需要取消怎么操作？
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問題解答 請在訂單郵件上回復“取消此訂單”即可。 - 官網(wǎng)上自行下載的報價單是否需要回傳？
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問題解答 請確認是否操作指最后的確認訂購（以郵箱是否收到訂購郵件為準）。
如未操作完成，訂購需要提供回傳的報價單。
如操作完成則無需回傳，以郵件訂單為準。 - 已付款下定后，機構(gòu)設(shè)計變更或其他導致不需要訂購的產(chǎn)品，是否支持退款退貨？
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問題解答 生產(chǎn)模式為接單生產(chǎn)，付款下定后不可取消。
非產(chǎn)品質(zhì)量問題不支持退換貨。建議下定前仔細確認。
